Главная › Новости

Бракованный холодильник (СТВ, Добро пожаловаться) - Илья Панков, адвокат (Минск)

Опубликовано: 24.10.2016

Ремонт холодильника Nord своими руками #2 . Холодильники норд бракованные изначально. DIY

«Здрасти!

В июле 2010 года приобрела комбинированный холодильник с морозильной камерой INDESIT. В декабре 2010г. в товаре возникли недочеты - морозильная камера закончила морозить, стал дуть теплый воздух, холодильная камера не охлаждает.

Я обратилась в магазин с письменной претензией, где, согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» выложила свои легитимные требования об отказе выполнения контракта купли-продажи и возврате мне уплаченной за плохой продукт валютной суммы. Из магазина сделали заявку в сервисный центр, чтоб проверить холодильник и убедиться в его неисправности. Спец сервисного центра выдал акт, где было сказано, что товар неисправен, поломка производственного нрава, ремонту подлежит.

Соответственно, магазин мне дал отрицательный ответ на претензию и предложил просто отремонтировать. Я, конечно, понимаю, что холодильники входят в группу технически сложных товаров, но когда выкладываешь немаленькие средства на покупку холодильника, и через 5 месяцев он ломается, соответственно появляется идея, что это заводской брак (а для чего мне таковой продукт).

Я подала в трибунал иск о расторжении договора купли-продажи, было предварительное слушание, где постановили провести экспертизу. И вот какой у меня вопрос:

Если экспертиза покажет, что это заводской брак, но подлежит ремонту, могу ли я выиграть трибунал?

Забыла отметить, что до того как подать в трибунал, я обращалась в отдел защиты прав потребителей и мне было сказано, что я могу смело подавать в трибунал, который вынесет решение в мою пользу. Но у меня уже стали появляться сомнения».

Вот таковой вопрос сейчас появился в комментах к статье "Как сдавать технику на проверку свойства и экспертизу". Отвечаю.

Итак, Ира ваши сомнения не напрасны. Работник отдела по защите прав потребителей, видимо, не совершенно компетентен и занимает, не соответствующую своим знаниям, должность. Давая схожий совет покупателям, он подвергает их большому риску, при котором покупателю придется оплачивать и экспертизу товара и все судебные издержки.

Чтоб не быть голословным, давайте обратимся к строчкам закона о Защите Прав Потребителей:

Статья 18 пункт 1.
…
В отношении на техническом уровне сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недочетов вправе отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы или предъявить требование о его замене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же товар другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового товара. По истечении этого срока обозначенные требования подлежат ублажению в одном из следующих случаев: