Опубликовано: 24.10.2016
Согласно ст. 18 «Закона о защите прав потребителей» (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) в отношении на техническом уровне сложного продукта потребитель в случае обнаружения в нем недочетов в течение пятнадцати дней со денька передачи потребителю такового продукта вправе:
- отрешиться от выполнения контракта купли-продажи и востребовать возврата уплаченной за таковой продукт суммы
- предъявить требование о его подмене на продукт этой же марки (модели, артикула) либо на таковой же продукт другой марки (модели, артикула) с подходящим перерасчетом покупной цены.
Список на техническом уровне сложных продуктов утверждается Правительством Русской Федерации. Холодильники и морозильники включены в этот список.
Доставка крупногабаритного продукта и продукта весом более 5 кг для ремонта, уценки, подмены и (либо) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет торговца. В случае неисполнения данной обязанности, также при отсутствии торговца (изготовителя, уполномоченной организации либо уполномоченного личного бизнесмена, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (либо) возврат обозначенных продуктов могут осуществляться потребителем. При всем этом торговец (изготовитель, уполномоченная организация либо уполномоченный личный бизнесмен, импортер) должен компенсировать потребителю расходы, связанные с доставкой и (либо) возвратом обозначенных продуктов.
Если Ваше заявление на смену торговец не удовлетворил, обратитесь в местное отделение Роспотребнадзора с письменной жалобой.