менеджмент Управлінчеські рішення
Особливості елементів ближнього оточення компанії
Розглянемо більш докладно опис та параметри найбільш істотних елементів зовнішнього середовища - ближнього оточення.
- 1. Клієнти - це особи, які користуються послугами компаніюПро купують у неї безпосередньо або черездругіх осіб будь-яку її продукцію. Для потенційних клієнтів компанії зазвичай формують рекламні матеріали. Основні параметри даного елемента:
- · Рівень незадоволеності потреб та інтересів населення;
- · Рівень платоспроможності населення;
- · Стан попиту-пропозиції.
- 2. Контролюючі організації подають податкові, адміністративні, санітарні та інші інспекції; пенсійні, медичні, соціальні та інші фонди; різні комісії. Основні параметри цього елемента:
- · Рівень їх правової та інформаційної підтримки;
- · Рівень їх адміністративної підтримки.
- 3. Партнери по бізнесу - це учасники будь-якої спільної з компанією діяльності. Вона може реалізовуватися у формі оренди, партнерства, підряду, договору, фінансових і компенсаційних угод. В якості основних параметрів даного елемента можна виділити:
- · Рівень дотримання договірних зобов'язань з оплати та виробництва продукції;
- · Рівень організаційних зв'язків партнерів;
- · Рівень фінансових зв'язків партнерів;
- · Платоспроможність партнерів.
- 4. Фінансово-кредитні установи - організації, які беруть безпосередню в фінансовому циклі компанії, наприклад, виконують розрахунково-касові, іпотечні, кредитні інші операції. Основні параметри даного елемента: б рота і якість обслуговування, рівень надійності, банківські резерви, обсяг послуг.
- 5. Зацікавлені зовнішні фізичні та юридичні особи особи, які зацікавлені в процвітанні компанії виходячи своїх особистих інтересів. До них відносяться члени сімей працівників компанії; власники її цінних паперів; пенсіонери, про які додатково піклується компанія; організації, чий бізнес суттєво залежить від процвітання компанії; вищі материнські і інші компанії. Основні параметри даного елемента:
- · Рівень домагань груп населення;
- · Ступінь розвиненості фондових ринків цінних паперів;
- · Характер традицій допомоги соціально незахищеним верствам населення;
- · Загальний рівень економічного добробуту населення.
- 6. Конкуренти - обов'язковий елемент ринкові-ой економіки. Основні параметри даного елемента:
- · Рівень еластичності, що випускається;
- · Рівень пільгових субсидій, одержуваних конкурентами;
- · Характер поточного та перспективного попиту;
- · Співвідношення вітчизняних та зарубіжних конкуруючих компаній.
- 7. Громадськість формує в свідомості населення ставлення до компанії та її продукції. Ключові параметри даного елемента:
- · Головні цілі та завдання профспілкового руху;
- · Політичні платформи найбільш впливових партій;
- · Ставлення громадськості до якості продукції, що випускається компанією продукції;
- · Рівень впливу громадських рухів на свідомість груп населення.
- 8. Законодавча база у відповідній галузі діяльності. В якості основних параметрів даного елемента можна виділити:
- · Частоту зміни законодавчої бази;
- · Рівень доступності законодавчої бази для користувачів;
- · Ступінь охоплення законодавчою базою правового простору;
- · Обсяг контролю за виконанням законодавчої бази.
Особливості елементів далекого оточення компанії
- 1. Система цінностей і їх пріоритети в суспільстві. До системи цінностей відносяться матеріальні, суспільно-політичні та духовні цінності. Кожне суспільство формує своє уявлення про добро, справедливість, свободу, віру і т.д. Набір уявлень може формувати як позитивну систему цінностей, так і негативну. Разом з тим існують і загальнолюдські цінності: норми моральності, прогрес, культурна спадщина, соціальна відповідальність. Керівник компанії повинен орієнтуватися в існуючому розкладі цінностей і формувати сумісну з суспільними цінностями систему цінностей своєї компанії.
- 2. Звичаї місцевого та міжнародного ділового обороту - набір загальноприйнятих норм цивілізованих відносин междуучастнікамі будь-яких угод, що не регуліруютсязаконодательнимі актами. До основних параметрів данногоелемента відносять:
- · Масштаб звичаїв ділового обороту;
- · Значення, що надається в суспільстві звичаїв ділового обороту;
- · Статистика дотримання звичаїв ділового обороту в сфері діяльності компанії; відповідальність за порушення звичаїв ділового обороту.
- 3. Політична обстановка в країні і світі визначається діяльністю органів державної влади та державногоуправління, що характеризує суспільний лад і економічну структуру суспільства; партій, громадських класів та угруповань. Основні параметри даного елемента:
- · Рівень довіри населення органам державної влади;
- · Залучення населення в реалізацію головних програм державної влади;
- · Кількість активних партій і громадських рухів;
- · Ступінь інтеграції країни зі світовим співтовариством.
- 4. Економічна обстановка в галузі, країні і світі визначається організацією, структурою і станом господарської діяльності галузі, країни, світового регіону. До основних параметрів даного елемента можна віднести:
- · Рівень стабільності економічної обстановки;
- · Тривалість циклу спаду-підйому;
- · рівень інфляції;
- · Ступінь привабливості для інвесторів.
- 5. Соціальна та екологічна відповідальність - новий елемент в системі зовнішнього середовища. Характеризує гуманітарну відповідальність компаній і окремих людей за негативні наслідки реалізованих управлінських рішень, тобто за шкоду, заподіяну людям або природою. Важливі параметри соціальної та екологічної відповідальності:
- · Широта відповідальності, яка визначає діапазон функцій виробництва і управління, за якими компанія
- · Або керівник беруть на себе соціальну або екологічну відповідальність;
- · Часовий інтервал відповідальності, який характеризується як період стійкої уваги і конкретних дій щодо дотримання моральних норм у всьому діапазоні заявлених функцій виробництва і управління компанії. Часовий інтервал може бути безстроковим і на заданий термін, наприклад, на період виконання певного завдання;
- · Надається значення - це важливість соціальної відповідальності перед технологічними цілями компанії; залученість персоналу в реалізацію соціальних і екологічних цілей компанії. Можливі два основні варіанти реалізації соціальних і екологічних цілей: формування окремих колективів у складі компанії для їх професійного виконання; участь всього колективу компанії на громадських засадах у позаурочний час для їх виконання.
- 6. Податкова система характеризується наступними основними параметрами:
- · Кількість податків;
- · Рівень оподаткування;
- · Характер стимулювання виробництва продукції;
- · Рівень організації збору податків.
- 7. Інституційні структури складаються з обслуговуючих компанію організацій, наприклад, страхові, фінансові організації, фонди, біржі, посередницькі організації, суди, охоронні фірми та ін. До основних параметрів інституційних структур відносяться:
- · Ступінь задоволення потреб компаній в додаткових послугах;
- · Доступність послуг для користувачів.
- 8. Природні катаклізми включають як форс-мажорні, так і характерні природні аномалії. До основних параметрів природних катаклізмів можна віднести:
- · Характерний перелік природних катаклізмів;
- · Частоту повторень;
- · Характер і рівень шкоди, викликаного природними катаклізмами;
- · Рівень захисних заходів щодо зменшення можливих збитків.
Якщо Ви помітили помилку в тексті виділіть слово і натисніть Shift + Enter