Центр обслуговування абонентів МТС в Бобруйську: чотири роки в світі стільникового зв'язку

В Центр обслуговування абонентів МТС в Бобруйську на Чонгарская, 67 завжди є відвідувачі.

Начальник відділу продажів і обслуговування СТОВ «МТС» в Бобруйську Юрій Піменов.

Мобільний зв'язок настільки міцно увійшла в наше життя, що навіть не віриться: 18 мая центр обслуговування абонентів МТС в Бобруйську зазначив вже четвертий день народження. Здається, зовсім мало. І, тим не менш, за ці чотири роки зроблено багато.

Про результати роботи та плани на майбутнє наш кореспондент сьогодні розмовляє з начальником відділу продажів і обслуговування СТОВ «МТС» в Бобруйську Юрієм Піменова.

- Юрію Олександровичу, якщо коротко, які основні результати чотирирічної діяльності?

- Перш за все, це високий рівень впізнавання бренду МТС і його позитивне сприйняття. Практично кожен житель міста знає нашу адресу, знає, що тут можна отримати компетентну і вичерпну відповідь на будь-яке питання про мобільний зв'язок. У нашому центрі побували десятки тисяч відвідувачів. Число тих, кого ми обслужили за ці роки, стрімко наближається до 30 тисячам осіб.

- Яким повинен бути співробітник МТС, що працює в вашому центрі?

- У нас кожен фахівець працює за принципом «одного вікна», він здатний роз'яснити відвідувачеві і фінансові особливості тарифних планів, і технічну сторону послуги, і функції апарату, він же запропонує оптимальну модель телефону, нетбука, оформить папери. Є у нас і «вузькі» фахівці, що займаються тими чи іншими проблемами.

- Наскільки швидко і легко опановують усіма цими знаннями ваші співробітники?

- Уже чотири роки тому, коли готувалося відкриття офісу, всі ми пройшли спеціальне навчання в Могильові або Мінську, і воно не було швидкоплинним, поверхневим. Звичайно, не всі проходять відбір: хтось відсіявся під час навчання, хтось - після. Але ті, хто сприйнятливий до знань і працьовитий, відмінно почувають себе в ситуації, що команді професіоналів.

МТС - хороший роботодавець, всі працівники соціально захищені, мають медичні страховки, соціальні пільги, отримують соціальні виплати, нам оплачують заняття фізкультурою і участь в оздоровчих програмах.

- У вашому центрі не тільки підключають до мережі, але і продають мобільні пристрої?

- У наших клієнтів маса варіантів у виборі засобів мобільного зв'язку. Коли ми тільки починали працювати, на вітрині стояло 5 моделей телефонів, зараз їх 46. Крім цього, ми реалізуємо різні моделі нетбуків і бездротові модеми, що забезпечують доступ в Інтернет в будь-якій точці мережі МТС, а також аксесуари, зарядні пристрої, акумулятори. Все це обладнання ліцензоване, має сертифікати Республіки Білорусь і гарантію від виробників. Відповідно до закону про захист прав споживачів у разі будь-яких несправностей, апаратуру покупцеві відремонтують або замінять.

Не тільки мобільний телефон, але і модем, нетбук можна взяти в розстрочку, оформлення відбувається швидко, поручителі не потрібні. Крім цього, зараз є можливість отримати з вартості телефону 10-відсоткову або 20-процентну знижку.

- Які зараз у МТС найбільш затребувані тарифні плани?

- Більшість воліє тарифний план «Відмінний». Він хороший унікальним поєднанням цін на дзвінки всередині мережі МТС та в інші мережі. Дозволяє вести як завгодно довгі розмови всередині мережі та платити за кожен з них всього 60 рублів. Дає можливість цілу годину в місяць дзвонити в будь-які інші мережі Білорусі по тарифу 60 рублів за хвилину. А участь в акції «Абонплата навпіл» дозволяє до кінця літа щомісяця платити не 9.900, а всього 4.900 рублів.

- Наскільки привабливі умови зв'язку МТС для юридичних осіб?

- Наші співробітники готові зробити будь-якій зацікавленій організації і будь-якому підприємству індивідуальну пропозицію. Його умови залежать від кількості обслуговуваних телефонних номерів, передбачають різні набори послуг, враховують бажані напрямки дзвінків і інші фактори. Після того як представник організації зв'яжеться з нами, ми готові приїхати до клієнта, проаналізувати його потреби і швидко оформити всі необхідні документи.

Олександр МАЗУРЕНКО. Фото автора та Дмитра полова

Центр обслуговування абонентів МТС в Бобруйську:

вул. Чонгарская, 67.

Час роботи: з 9.00 до 21.00, без обідньої перерви і вихідних днів, єдиний вихідний протягом року - 1 січня.

Контактний центр (цілодобово): т їв. (8-017) 237-98-98 і МТС 0890 - для дзвінків з будь-якого міста і по будь-яких питань зв'язку МТС. Тут же ви можете дізнатися про наявність моделей телефонів в будь-якому офісі МТС, в тому числі і в Бобруйську, а також про діючі тарифи та послуги.