Сертифікація готелів з видачею сертифікату на готельні послуги

1. Навіщо готелям потрібна сертифікація?
2. Як отримати сертифікацію на готельні послуги?

Останні роки спостерігається помітне збільшення потоку туризму в Росії, що сприяє активному розвитку туристичної інфраструктури. Невід'ємною частиною інфраструктури туристичного бізнесу є готелі, бунгало, акватель, ботели, фотелі, пансіони, хостели, гуртожитки, туристичні притулки та бази, спортивні бази, бази відпочинку і т.д. Все збільшується потік туристів надає динаміку відкриття нових готелів у всіляких їх формах і розмірах. А готелям потрібно сертифікація.

Навіщо готелям потрібна сертифікація?

Місце розташування, рівень комфорту і послуг, що надаються, цими питаннями, перш за все, стурбований споживач при виборі готелю. Різноманіття пропозицій, що заявляється рівень комфорту і сервісу на перевірку виявляється іншим, ніж було заявлено. З цієї причини, рівень довіри споживача до такого роду інформації залишається досить низьким. Споживачеві важлива достовірність наданої інформації, заснована на реальних оцінках якості, а не на заявлених. Оцінити якість готельних послуг представляється можливим або на власному досвіді, або вивчивши відгуки клієнтів, які зазнали їх на собі. Знову ж об'єктивність оцінки буде під сумнівом, адже оцінювати люди можуть зовсім по різному, іноді прямо протилежно.

У такій ситуації незручність від відсутності обов'язкової сертифікації готелів відчувають як споживачі, так і самі готельні заклади. Обидві сторони намагаються прийти до єдиної оцінки рівня надання послуг. Найбільш поширена практика оцінки готелів - поділ на кількість зірок, даним методом активно користуються. Але далеко не всім підходить така система оцінки, безліч об'єктів просто не можливо оцінити шляхом присудження зірок, до того ж не до кінця вироблений механізм оцінки. Щоб зрозуміти рівень послуг, що надаються готелями, споживачі використовують інформацію з різних рейтингів і відгуків. Але як об'єктивно оцінити рівень послуг тих місць, які тільки почали працювати, або працюють порівняно недавно, особливо якщо не представляється можливим оцінити кількістю зірок?

Як отримати сертифікацію на готельні послуги?

Найбільш оптимальний шлях вирішення, прийнятий в більшості країн світу - це впровадження встановлених вимог і принципів якості, їх дотримання, підтримку і безперервне поліпшення. З підтвердженням шляхом сертифікації готелю. На даний момент це єдина форма підтвердження відповідності готельних послуг державним нормативним документам.

Що готелям дасть сертифікація?

• Для споживача дасть впевненість, що надані їм послуги відповідає нормативам, що і підтверджується отриманим сертифікатом.
• Для організації в сфері готельного бізнесу це демонстрація своїх переваг клієнтам перед своїми конкурентами, оскільки для них дуже важливо отримати послуги, що відповідають їхнім очікуванням.

Отримати сертифікат допоможе спеціально уповноважений орган з сертифікації . Пройти процедуру сертифікації готелів можна звернувшись до нас, ми сертифікуємо послуги готелів в системі добровільної сертифікації «ПромТехСтандарт-Послуги» (зареєстрована в держ. Реєстр, реєстраційний номер: РОСС RU.З1423.04ІВЧ0).

Звернувшись до нас, ви отримаєте не тільки прийнятну вартість на сертифікат для готелю, але і стислі терміни його отримання!