- Хочете дізнатися більше?
- З чим пов'язана ефективність методу Mystery Shopping для аналізу роботи АЗС?
- ТОВ "Дельта - Інвест"
- ТОВ "Авіньйон"
- ТОВ "Фаст Бізнес Системз"
- "Воронцовські лазні"
- ТОВ "Файнарт"
- ТОВ "Спорт Клуб" Фітнес Максимум "
- Urban Group
Компанія Бест Сервіс -
діючий член асоціації MSPA
(Mystery Shopping Providers Association)
ДИВИТИСЯ СЕРТИФІКАТ MSPA
Все про оцінку та поліпшення якості обслуговування
Те, чого ви не знали,
але давно хотіли запитати
ми розповідаємо в нашій Pассилке
Хочете дізнатися більше?
Асортимент послуг, пропонованих сучасними АЗС, значно ширше, ніж звичайний продаж палива і паливно-мастильних матеріалів. Саме з цієї причини аналіз роботи автозаправки за допомогою інструменту маркетингового дослідження "Таємний Покупець" набуває все більшої популярності серед власників даного бізнесу. Завдяки цьому методу ви зможете отримати найбільш точну інформацію про те, як сприймають вашу автозаправну станцію звичайні споживачі і яке враження справляє на них якість обслуговування і робота ваших співробітників.
З чим пов'язана ефективність методу Mystery Shopping для аналізу роботи АЗС?
Даний спосіб аналізу якості сервісу надзвичайно затребуваний не тільки у нас, але і за кордоном. Спеціально підібраний чоловік з нашої компанії, який виконує роль «таємного покупця» (він же Mystery Shopper), відправиться на вашу автозаправку під виглядом звичайного автовласника, що бажає заправити машину. При цьому основним завданням нашого «покупця» є не просто покупка бензину, а аналіз якості обслуговування, яке пропонують клієнтам ваші співробітники. Після виконання роботи вам буде наданий детальний звіт, який дозволить визначити, як працівники вашої АЗС відносяться до клієнтів і своїми функціональними обов'язками під час вашої відсутності. Завдяки такому дослідженню ви зможете виявити фактори, що виробляють негативне враження на відвідувачів і тим самим перешкоджають успішному розвитку вашого бізнесу, і вжити необхідних заходів щодо поліпшення ситуації.
Інформацію про наших постійних клієнтів ви можете подивитися тут .
Якщо у вас з'явилися питання, співробітники компанії Best Service будуть раді вам допомогти.Зв'яжіться з нами по телефону 8-495-961-18-06 або будь-яким іншим зручним для вас способом .
ТОВ "Дельта - Інвест"
ТОВ "Бест Сервіс" є одним з найбільш надійних партнерів. Вся робота виконується в найкоротші терміни, з високою якістю і на професійному рівні.
Якби не "Бест Сервіс", то ми б ніколи не дізналися про реальну ситуацію в наших магазинах. Після перевірок "Таємний покупець" співробітники стали працювати набагато краще і, як наслідок, доходи стали рости.
ТОВ "Авіньйон"
ТОВ "Бест Сервіс" зарекомендувало себе як надійний, висококваліфікований партнер. Дослідження "Таємний покупець" було вироблено на належному рівні.
Висловлюємо подяку за гнучкий підхід і оперативне реагування на мінливі запити.
Спільна реалізація проекту допомогла нашій компанії істотно поліпшити якість обслуговування наших клієнтів, збільшити продажі.
ТОВ "Фаст Бізнес Системз"
Висловлюємо подяку за проведення досліджень методами "конкурентного розвідка" і "Створення штучного попиту". Перед нами стояло завдання по збільшенню продажів не тільки через Інтернет-магазин, але і в дилерських мережах. Для цього було потрібно не тільки проаналізувати роботу всіх наших конкурентів, а й зробити так, щоб люди про нас дізналися.
Компанія "Бест Сервіс" чудово впоралася із завданням і допомогла завоювати цікаву для нас частку ринку.
"Воронцовські лазні"
Ми дуже задоволені компетентним і професійним персоналом компанії "Бест Сервіс".
Завдяки перевіркам "Таємний покупець" наші співробітники стали прагнути до того, щоб кожен клієнт залишався задоволений. Кількість позитивних відгуків клієнтів після відвідування нашого клубу значно збільшилася.
Ми дуже задоволені компетентним і професійним персоналом компанії "Бест Сервіс".
ТОВ "Файнарт"
Висловлюємо компанії "Бест Сервіс" подяку за успішне проведення проектів методами "Конкурентна розвідка" і "Таємний покупець". Перед нами стояло складне завдання - проаналізувати ринок і цінову політику наших конкурентів.
Ми з задоволенням рекомендуємо вас компаніям, які шукають професіоналів, які розуміють поставлені перед ними завдання і вміють запропонувати для їх вирішення найефективніші ідеї та інструменти.
ТОВ "Спорт Клуб" Фітнес Максимум "
Перед нами стояло завдання виявити недоліки в дотриманні стандартів техніки спілкування нашими менеджерами, виконання функціональних обов'язків персоналу спортивного клубу.
Ми дуже задоволені якістю виконаних завдань і рекомендуємо "Бест Сервіс" як надійного партнера, що відповідає найвищим стандартам якості послуг, що надаються.
Urban Group
Компанія Urban Group висловлює свою повагу та вдячність компанії ТОВ "Бест Сервіс" за якісну і плідну роботу "Таємний покупець". Завдяки постійному моніторингу якості послуг, наша компанія покращує стандарти сервісу і підвищує якості обслуговування клієнтів. Необхідно відзначити, високий професіоналізм та компетентність співробітників ТОВ "Бест Сервіс". Ми сподіваємося на подальшу взаємовигідну співпрацю.ТОВ МФО "МОМЕНТО ГРОШІ"
Компанія ТОВ МФО «МОМЕНТО ГРОШІ» висловлює подяку фахівцям ТОВ «Бест-Сервіс» за якісно проведену роботу в галузі дослідження офісів обслуговування шляхом методу «Таємний покупець». Проведене дослідження допомогло виявити прогалини в роботі не тільки фахівців, пов'язаних з продажами, але цілих відділів, які безпосередньо беруть участь в житті і розвитку компанії. Завдяки аналітичним звітом Ваших фахівців, стало ясно з яких параметрів повинна вибудовуватися робота над помилками.ТОВ Компанія "Велика Ведмедиця"
Велике спасибі за відмінну роботу! Завдяки зворотного зв'язку по гостьовим перевірок нам вдалося своєчасно оцінити ситуацію з сервісом в супермаркетах. Ми не тільки побачили слабкі зони, але і отримали план дій для виправлення ситуації. Це нам дуже допомогло при вкрай жорсткої конкуренції в нашому місті постійно відкриваються нові магазині в різних цінових категоріях. Одночасно із запуском програми "Таємний гість" ми замовили маркетингове дослідження по нашим покупцям. Нам не тільки безкоштовно склали анкету, а й надали звіт з рекомендаціями. Нам вдалося отримати портрет нашого середньостатистичного покупця і працювати над його перевагами. Все це було нашими тестовими проектами по супермаркетам, які пройшли успішно. Зараз продовжуємо проводити оцінки таємним гостем, але вже для профілактики. На додаток до цього плануємо проведення перевірок в мережах наших магазинів, але вже в форматі "магазин біля будинку"PartsDirect
Дякуємо компанії "BestService" за якісне і оперативне виконання послуги "Таємний покупець". Складені звіти дуже докладні і зрозумілі, дозволяють виявити і усунути проблему в найкоротші терміни. Окреме спасибі Ользі Букової, за індивідуальний підхід, креативне мислення і максимальну оперативність. Це найшвидший сервіс в Москві!
Читати всі відгуки Хочете дізнатися більше?З чим пов'язана ефективність методу Mystery Shopping для аналізу роботи АЗС?
Хочете дізнатися більше?
З чим пов'язана ефективність методу Mystery Shopping для аналізу роботи АЗС?