Протікання покрівлі - це завжди неприємно. Коли ти живеш в приватному будинку, то усуваєш проблему власними силами. У випадку з багатоповерховим будинком все не так просто. Ремонт даху в таких будинках - прерогатива спеціалізованих будівельних бригад, які мають відповідним дозволом від ЖЕК. Головна складність полягає в тому, щоб переконати керівництво житлово-експлуатаційної контори надіслати робочих якомога швидше. 
початкові дії
В ідеалі, на ваш сигнал повинні відреагувати одразу після усного звернення в ЖЕК. Ви прийшли або подзвонили, повідомили про витік даху, вас подякували за інформацію і вже найближчим часом фахівці оглядають проблемну ділянку. Іноді, звичайно, трапляється і так, але подібна чуйність комунальників в нашій країні велика рідкість.
Набагато ефективніше спрацьовує письмову заяву. Це реальний документ, від якого вже не можна відмахнутися. У разі бездіяльності відповідальних осіб його можна буде використовувати, якщо виникне необхідність подавати на житлову організацію в суд. Також він стане в нагоді, якщо спробувати впливати на працівників ЖКГ через засоби масової інформації. Зразок такої заяви вам повинні надати в ЖЕК. 
Подача заяви
Заява про протікання покрівлі складається в такій послідовності:
- координати одержувача - назва ЖЕК з його номером і юридичною адресою (правий верхній кут);
- прізвище та ініціали начальника управління;
- ваші дані - адреса, за якою прописані або живете, номер паспорта, телефон;
- з маленької літери «заяву.» (посередині, через рядок);
- основна частина, в якій детально описується суть проблеми;
- дата з підписом.
В основній частині недостатньо просто вказати, що потрібний ремонт даху і її потрібно полагодити. Тема повинна бути розкрита максимально широко. Заява має бути підписана директором ЖЕК і зареєстровано під певним порядковим номером. Один примірник залишається у них, інший ви забираєте собі. Якщо ж результатом протікання покрівлі стало пошкодження вашого майна, необхідно терміново скласти акт про затоку квартири. Для вирішення цього завдання слід викликати чергового аварійного майстра. В іншому випадку домогтися відшкодування збитку буде дуже проблематично. Викликайте, навіть якщо сліди затоплення виглядають не надто серйозно. Дуже часто масштаб проявляється тільки через деякий час.
Перше, що слід зробити, побачивши, що витік даху безпосередньо впливає на вашу квартиру - почати фіксувати всі пошкодження. Ретельний фото і відео звіт стане найважливішим аргументом при розгляді в суді. Наявність таймінгу буде величезним плюсом. При складанні акта обов'язково повинні бути присутніми мінімум три представника експлуатуючої організації.
складання акту
Акт про протікання даху складається приблизно за тією ж схемою, що заяву. У ньому відображається:
- точна адреса проблемної квартири;
- дата;
- посади перевіряючих і їх прізвища (від трьох осіб);
- опис всіх наслідків, можливих причин того, що сталося, ймовірних прихованих пошкоджень;
- факти ризику для життя мешканців квартири (наприклад, в разі виникнення неполадки з електропроводкою).
На складання акту про протікання покрівлі по закону надається три дні. Після оформлення документа він повинен залишатися у вас аж до вирішення питання з відшкодуванням збитку. Фахівці рекомендують також звернутися до незалежних оцінювачів. Працівники житлових служб зацікавлені в тому, щоб максимально знизити суму компенсації. Експерти ж визначать точний розмір збитків, який і візьме до уваги суд. Це платна і не найдешевша послуга, але, як показує практика, подібне вкладення коштів виправдано. 
додаткові дії
Чекаючи реакції від ЖЕК у вашій справі про витік даху, можете відправити кілька листів зі скаргами в різні високі інстанції. Перш за все, до Житлового комітет. Крім акту і заяви, вкладіть план квартири і фотографії шкоди. Очікувати якоїсь реальної практичної користі не варто, але такий захід точно не завадить.
Також можна повідомити про вашу ситуації з протіканням покрівлі в канцелярію губернатора, міську прокуратуру, голові адміністрації району. Подібна активність виглядає на перший погляд передчасної і необгрунтованою, але сенс в ній є. Чим більше шуму ви підніміть, тим вище ймовірність того, що на ваше діло звернуть увагу.
важливі моменти
Отже, відповідальні особи продовжують демонструвати, що ніякої проблеми не існує. У такій ситуації не залишається нічого іншого, як звертатися в суд. Маючи на руках акт про протікання даху, звіт незалежних оцінювачів та копію заяви в ЖЕК, ви маєте всі підстави претендувати на отримання компенсації. Згідно зі статтями, вказаними в законі «Про захист прав споживачів», житлово-експлуатаційна контора зобов'язана відшкодувати вам втрати в повному обсязі без будь-яких але.
Держмито теж повинні оплачувати вони. Природно, в тому випадку, якщо виявляться стороною, що програла в цій справі про витік покрівлі. Крім того, суд повинен оштрафувати недбайливих виконавців ще на 50% від суми, яку вони зобов'язані виплатити постраждалій стороні. Це штраф, накладений за небажання задовольнити справедливі претензії в добровільному порядку. На жаль, на практиці все нерідко йде набагато складніше. Згідно із законом, якщо сума збитку не перевищує 50 000 рублів, питання має вирішувати протягом 21 дня. Насправді, такі справи можуть затягуватися на довгі місяці.
При цьому, навіть вигравши процес про протікання даху, не поспішайте радіти. Те, що закон на вашому боці, чудово, але наявність судового рішення не усуває саму проблему. Багато представників галузі відчувають свою повну безкарність, незважаючи навіть на наявність кримінальної відповідальності. До цього теж потрібно бути готовим. Не виключено, що вам вдасться вирішити питання без всіх перерахованих вище хвилювань, але додаткові заходи страховки (на кшталт листів в різні інстанції, про які ми згадували) не завадять.
Якщо процес затягується, а ситуація в квартирі погіршується, робіть ремонт даху за свій рахунок. Це крайній захід, але іноді просто немає іншого виходу. В такому випадку обов'язково збережіть договір найму працівників і все чеки. Гроші зобов'язані будуть повернути плюс компенсувати матеріальні збитки. Експертизи незалежних оцінювачів теж повинен оплатити ЖЕК. Головне в процесі боротьби з працівниками житлово-експлуатаційної контори - не піддаватися емоціям і діяти чітко за процедурою.