Реклама
Реклама
Реклама

Дом.ру

  1. Інтернет-провайдер Дом.ги

Скарг: 94
Вирішених скарг: 92
Прийняті скарг: 1

Взагалі ніякої інформації не можуть надати

[Неправильна]

Як випадково дізнався під час дзвінка в компанію колись Вест колл (з якими укладався договір), з жовтня наш договір перевели на Будинок ру Як випадково дізнався під час дзвінка в компанію колись Вест колл (з якими укладався договір), з жовтня наш договір перевели на Будинок ру. Так ось наслідки. Виявилося що провайдер Будинок ру не може надати ніякої зрозумілої інформації за запитом абонента про договір, його умовах, тариф і його вартості, а також відомості про раніше проведені платежі, за період з жовтня по грудень в письмовому або електронному вигляді. Ворушитися почали тільки після відправлення листа на ім'я ГД ...

підключення

[Вирішено]

2 2.01 обіцяли приїхати підключити інтернет, не приїхали. Залишав заявку на підключення, більше 5 раз, зворотного зв'язку немає. 8.01 повідомили, що технік приїде 9.01 з 15-16: 00 але техніка не було, при повторному дзвінку співробітник call center повідомила що заявку перенесли на 10.01 з 15-16: 00 на запитання хто і коли співробітник мовчить, на прохання підключити в указний день в заявці 9.01 співробітник повідомив що заявка змінена і приїду тільки 10.01 після 15: 00. На питання де залишити скаргу співробітник мовчить.

Чи не підключають нових клієнтів, без пояснення причини

[Вирішено]

Переїжджаємо в новий будинок, в якому укладено договір з Дом Переїжджаємо в новий будинок, в якому укладено договір з Дом.ру. Більшість мешканців користуються послугами даної компанії. Нещодавно склалася ситуація, що в сусідньому під'їзді через натяжних стель на майданчику, неможливо було підключити інтернет. ТВ вдалося підключити. Дану технічну неполадку усунули, голова ТСН підтвердив можливість провести інтернет. Тим не менш, компанія відмовляється підключати нових клієнтів, відповідають, що відсутня технічна можливість підключення нашого ...

Не можуть забезпечити нормальний інтернет, а гроші беруть.

[Неправильна]

Протягом тижня не можуть дати нормальний інтернет, швидкості немає 3 рази приходив фахівець обслуговує тільки до 19 Протягом тижня не можуть дати нормальний інтернет, швидкості немає 3 рази приходив фахівець обслуговує тільки до 19.00 а саме після 19.00 інтернет пропадає і сторінки не завантажуються, відключено все, на комп'ютері стоїть Касперський ліцензійний, а з Москви твердять що йде стороння витік трафіку, швидкість на лінії падає на нуль виробляли завмер з моєю допомогою після 19.00 Знову призначили техніка з 18.00 до 19.00 на 26.09.2018 - даремні пригоди. Платимо за інтернет більше тисячі в ...

неякісні послуги

6 липня 2018 року мною з компанією Будинок 6 липня 2018 року мною з компанією Будинок. ру був укладений договір на надання послуг зв'язку № 640013758105 від 5 липня 2018 року. За даним договором кабель від квартири до розподільного щитка був прокладений техніком компанії. За надання послуг зв'язку мною була здійснена оплата. З 6 липня по сей день послуга зв'язку мені не виявляється. На мої дзвінки в офіс компанії відповідають стандартними відповідями (про проблеми компанії), які мене як користувача не задовольняють. Зрештою хлопці ...

Вилучити гроші клієнта - наше кредо

[Неправильна]

Став пропадати інтернет, в техпідтримку сказали, що несправний роутер, а так як обладнання наше, то робота платна, причому вони самі цим не займаються, але можуть залишити заявку увагу Став пропадати інтернет, в техпідтримку сказали, що несправний роутер, а так як обладнання наше, то робота платна, причому вони самі цим не займаються, але можуть залишити заявку увагу! СВОЇМ підрядника на ДІАГНОСТИКУ роутера. Прийшов «спеціаліст» сіті-сервісу в пляжному вбранні, попросив водички попити, попросив телефон зарядити і, не знімаючи темних окулярів, приєднавши якийсь прилад заявив, що роутер виправити. Несправний коннектор. Зрізавши старий, тремтячими руками (зі словами: «не знаю ...

Плата за послуги

[Неправильна]

Тариф Мій конструктор Тариф "Мій конструктор". З урахуванням індивідуальної знижки 150 руб / міс платіж становив 540 руб. / Міс. до 1 квітня 2018. Заздалегідь попередили, що з 01.04.18 абонентська плата збільшиться на 70 руб. Простим арифметичним обчисленням з квітня абонент. плата повинна стати 610 руб. (540 + 70). Приблизно на підлогу-квітня мною призупинено ТВ, як непотрібне. В результаті Дом.ру нарахував авансовий платіж за квітень 712 руб. Спеціаліст по телефону наполягав, що розрахунок зроблений вірно, переконуючи, що, якщо б не було ...

Жахливий інтернет!

[Неправильна]

Жахлива робота інтернету Жахлива робота інтернету! Постійно вилітає, нічого не вантажить. Якщо ситуація не зміниться, буду змушена відмовитися від ваших послуг.

обман

[Неправильна]

Провайдер встановив телекомунікаційне обладнання на нашому будинку за адресою м Омськ пр Провайдер встановив телекомунікаційне обладнання на нашому будинку за адресою м Омськ пр. Миру 18 а. Відмовляється від встановленого розміру плати за використання загального майна, підтверджуючи свою відмову липовими документами т. До 2/3 голосів він зібрати ні як би не зміг в тому числі без відома голови ради будинку. Вже було проведено квартирний опитування з приводу підписаних документів (протоколу) які знаходяться у них. Будьте уважні і не допускайте щоб хтось господарював у вас в будинку. Особливо такі шахраї як будинок. Ру

Обман менеджерів з продажу в Пензі

[Неправильна]

Добридень Добридень! Хочу розповісти як працюють менеджери з продажу послуг Дом.ру в Пензі. Дзвонив довго і наполегливо менеджер Альберт Олександрович Л. і умовляв всіляко перейти на обслуговування даними провайдером. Обіцяв на дуже вигідних умовах. Говорив, що абонентська плата буде протягом 2 років 730р. Але при підключенні потрібно оплатити 1100р. Навіть різницю мені на карту перевів. У підсумку, спочатку заплатили 803р. Тепер прийшло повідомлення, що повинні заплатити 930р. Подзвонили на гарячу лінію, там ...

дзвінки

[Неправильна]

Привіт, договір з будинок Привіт, договір з будинок. Ру був розірваний рік або два назад (причому полягав навіть не на мій телефон, вже не знаю звідки він у вас в базі), але дзвінки надходять постійно (раз на місяць точно, причому в самий незручний час в 8-9 вечора, коли дитину спати укладаю), в дзвінках запитують якими провайдерами користуємося і т. п! Заважають, постійно передзвонюють! Це переходить вже всі межі! Неодноразово просили не дзвонити, так після цього стали дзвонити щотижня! Це знущання таке? Розберіться! Сил більше немає це терпіти, совість майте!

Обірвали телебачення 31 грудня

[Неправильна]

Жахливий інтернет Будинок Ру - в Уфі Жахливий інтернет Будинок Ру - в Уфі! Громадяни, які не підключайтеся до Будинок Ру! Обірвали телевізійний кабель моїм літнім батькам 31 грудня! Чи не попередили їх про наявність заборгованості! Не було квитанцій про оплату. Мої батьки пенсіонери- забули, що треба платити і нам не сказали. І ці сволоти обірвали дріт саме 31 грудня! Чи не подзвонили в квартиру! не попередили! не попросить оплатити! Сама сволочной компанія! Безсовісні, що не мають поняття про роботу з клієнтами! Ніколи не підключуся до Будинок РУ, і всепм своїм знайомим отсоветую! Гади ви і сволочі!

Чи не виправлена ​​протягом місяця проблема з періодичною відсутністю телевізійного Синай

[Неправильна]

У нашому будинку на протязі місяця - двох періодично виникає несправність - пропадає тел У нашому будинку на протязі місяця - двох періодично виникає несправність - пропадає тел.сігнал, на екрані наших телевізорів з'являється надпісь- "помилка 301, зверніться в службу підтримки", звернення в службу підтримки зовсім нічого не дає, тільки на наступний день приходить майстер , щось виправляє, але вистачає на один день і вся процедура починається з нової! У всьому будинку, під новий рік відсутній телебачення! І звернення до керівництва нічого не дає! Вважаємо, що в цій компанії немає ...

постійні дзвінки

[Неправильна]

Компанія будинок ру, користувався їхніми послугами протягом декількох років: інтернет + кабельне Компанія будинок ру, користувався їхніми послугами протягом декількох років: інтернет + кабельне. Одного разу вони по кабельному (не цифровий) перестали вести мовлення канал, який я постійно дивлюся, Евроспорт2 і замінили його на якийсь 8канал. Протягом місяця мені обіцяли повернути канал і ніхто нічого не розумів чому так сталося. У підсумку цей канал не можна було повернути, вони від нього відмовилися. Я тут же розірвав договір (попросив їх більше мені ніколи не дзвонити, не пропонувати послуги) і перейшов в іншу ...

Неякісне надання послуг

Проблеми з інтернетом, постійно (по п'ять разів за день переривається зв'язок), зверталася так само кілька разів, інтернет з подібним якістю нужденний, проблему фахівці організації, надають вирішувати, за свій рахунок, на їхню думку, я повинна, сама купувати кабель, привезти роутер до них, що б їм повернути або поміняти Проблеми з інтернетом, постійно (по п'ять разів за день переривається зв'язок), зверталася так само кілька разів, інтернет з подібним якістю нужденний, проблему фахівці організації, надають вирішувати, за свій рахунок, на їхню думку, я повинна, сама купувати кабель, привезти роутер до них, що б їм повернути або поміняти. їх обслуговування і вирішення проблеми з організацією-задоволення нижче середнього. Зв'язок з ними по стільниковому телефону обходиться стільки ж, скільки я повинна платити за їхні послуги ...

Інтернет-провайдер Дом.ги

відключення каналу

[Неправильна]

Добридень Добридень! Сьогодні, ми до свого превеликий жаль, виявили, що відключили мовлення телеканалу "Царгород" без будь-якого попередження. Замість нього включили канал "шопінг", який не був нами заявлений для телеперегляду і включення в список мовлення. Ми на нього не підписувалися. Обурені цією заміною телеканалів, без узгодження з нами за оплачений пакет мовлення. Просимо повернути телеканал "Царгород" назад до списку мовлення по сплаченому пакету згідно з договором з Вашою компанією. Або розглянути питання компенсації за відключення від нашого пакета мовлення телеканалу "Царгород".

Законність розміщення обладнання

[Неправильна]

У вересні 2016р У вересні 2016р. змінився спосіб управління будинком за адресою: м Волгоград, пр.Героїв Сталінграда, д. 50. Утворено ТСН "ПГС № 50". До теперішнього часу з ТСН "ПГС № 50" Волгоградський філія АТ "ЕР Телеком Холдинг" не уклали договір про розміщення свого обладнання. З причини відсутності будь-яких договірних відносин, правління ТСН "ПГС № 50" обмежило допуск працівників "ЕР Телеком Холдинг" в будинок. Під час переговорів сторони не дійшли згоди. Прошу прийняти участь у врегулюванні ...

Ненадання оплаченої послуги

[Неправильна]

Чи не сплатив вчасно плату за телемовлення Чи не сплатив вчасно плату за телемовлення. Відключили сигнал. Протягом декількох хвилин, через онлайн оплатив долг.4-е добу підключають послугу. Нормативи цікаві. По телефону відповіли, заявка сформована, буде виконана через 26-72 години. А сьогодні майстер не міг потрапити в під'їзд чому то.Іщу іншу компанію.

Змушують платити більше

[Неправильна]

Прощу повернути оплату на колишній рівень з вересня місяця Прощу повернути оплату на колишній рівень з вересня місяця. Мені відмовляють. І не дають спілкуватися з вищестоящими адміністраторами. Обслуговування жахливе. Дають не повну інформацію. Часто інформація різна.

зливають дані

[Неправильна]

Зливаю дані у всякі сумнівні контори, які потім дістають дзвінками Зливаю дані у всякі сумнівні контори, які потім дістають дзвінками. Це єдина організація, де неправильно записано моє по батькові. І ось мене починають діставати дзвінками, де звертаються до мене з помилкою в батькові! Я підписувала договір, де було чітко прописано, що вони зобов'язуються не передавати мої дані 3-им особам. Договір був порушений!

Це знущання таке?