Реклама
Реклама
Реклама

Що робити, якщо на Аліекспресс продавець не повертає гроші за товар?

  1. Як повернути гроші, якщо продавець не відправив товар на Аліекспресс?
  2. Куди скаржитися якщо продавець не повертає гроші за товар на Аліекспресс?
  3. Продавець не хоче повертати гроші за товар належної якості
  4. Що робити якщо продавець не повертає гроші за неякісний товар?
  5. Що робити якщо продавець не повертає гроші за товар протягом 14 днів?
  6. Претензія на повернення грошей за товар

У сучасному світі існує безліч передових технологій, які дозволяють людині користуватися благами нововведень. Всі створюється з метою доставлення зручності. Не є винятком онлайн магазини. В якості таких можна виділити широко відомий сайт Аліекспресс, який є одним з найпопулярніших серед продажу товарів в світі. Але навіть такий відомий інтернет - магазин може створити проблеми покупцеві, про це піде мова в цій статті.

Досить часто стали відбуватися випадки, коли покупець виробляв оплату за товар, але продавець з Аліекспресс не відправив його вам. В такому випадку не варто засмучуватися, оскільки через не відправлену покупку на сайті вам будуть повністю повернені кошти в автоматичному порядку. Фінанси будуть зараховані назад, звідки проводилася оплата.

Як повернути гроші, якщо продавець не відправив товар на Аліекспресс?

Якщо продавець не зробив відправку замовлення з Аліекспресс, то можна повернути гроші двома способами:

  • Дочекатися 30 днів і грошові кошти автоматично повернуться назад в зв'язку з тим, що замовлення не був доставлений до покупця;
  • Можна звернутися до продавця з проханням повернути гроші, даний процес може зайняти довший період часу.

Другий спосіб вважається досить складним, тому що не факт, що продавець захоче відразу здійснити повернення ваших грошей . Тому рекомендується скасувати замовлення і дочекатися автоматичного повернення витрачених коштів.

Куди скаржитися якщо продавець не повертає гроші за товар на Аліекспресс?

Якщо ваші звернення з проханням повернути гроші назад не увінчалися успіхом, слід підготувати всі необхідні документи, які будуть підтверджувати вашу правоту. В якості відповідних свідоцтв можуть виступати будь-які докази. У числі таких варто виділити:

  • Фото і відеоматеріали, які підтверджують факт угоди;
  • Листування з продавцем;
  • Квитанції, чеки про оплату товару;
  • Показання свідка.

Далі потрібно буде відкрити суперечка, на який продавець повинен відреагувати протягом п'яти днів після його створення. У разі, якщо цього не відбудеться, то спір буде виграний і кошти повернуться в автоматичному порядку назад до покупця через два тижні.

Продавець не хоче повертати гроші за товар належної якості

Здійснити повернення товару належної якості і грошей на Аліекспресс досить важко, але це цілком можливо. Існує ряд правил по поверненню відповідних виробів, які були придбані за допомогою онлайн торгівлі. Для початку потрібно знати те, що далеко не будь-яку продукцію можна повернути назад.

Список продуктів, які можна повернути назад на Аліекспресс:

  • Вироби зі шкіри та хутра;
  • взуття;
  • Негабаритна побутова техніка;
  • Канцелярська продукція;
  • Інструменти для городу та саду;
  • Туристичні речі;
  • Устаткування для спорту;
  • Кухонне начиння.

Щоб зробити успішний повернення товару продавцю і грошей необхідно виконання ряду умов повернення належного замовлення:

  • Наявність необхідних документів, які підтверджують факт вашої покупки. Наприклад, чеки та договору;
  • Збереження покупки;
  • Повернення потрібно оформляти протягом двох тижнів після отримання;
  • Потрібно звертатися безпосередньо до того, хто здійснював продаж;
  • Для повернення повинні бути вагомі причини. Наприклад, не сподобався фасон або розміри;
  • Покупець також має право на обмін належного замовлення, який йому не підійшов на аналогічний;
  • Якщо посилка ще не дійшла до споживача, то замовник має право відмовитися від неї в будь-який час без пояснення причин.

Що робити якщо продавець не повертає гроші за неякісний товар?

Оскільки при замовленні через інтернет-магазин Аліекспресс неможливо переконатися в стані яку здійснюють покупки, то виникають ситуації, коли отримана продукція виявляється неналежної якості. Тому питання дистанційних торгових угод належним чином висвітлюється російським законодавством. У разі порушення ваших споживчих прав, продавець зобов'язаний реалізувати повернення грошей або зробити обмін на якісний виріб.

Насамперед потрібно направити претензію на ім'я реалізатора продукції про те, що його замовлення виявився не задовільної якості. Якщо вашу претензію не погодяться виконати, тоді слід звернутися за допомогою до суду для подальшого розгляду про відмову повернути витрачені кошти за замовлення поганої якості.

Що робити якщо продавець не повертає гроші за товар протягом 14 днів?

Якщо після звернення до продавця з проханням зробити повернення грошей слід написати претензію. Даний крок є необхідним оскільки реалізатор товару порушує ваші споживчі права, якщо не повертає кошти у встановлений законом термін.
Якщо особа, що продало вам продукцію на Аліекспресс відмовиться виконувати ваше прохання про повернення або ж і зовсім буде ігнорувати претензію, то необхідно вирішувати дане питання в судовому порядку. Для цього потрібно підготувати всі необхідні для доказу документи і подати заяву на торговця в суд.

Претензія на повернення грошей за товар

Щоб захистити свої права і добитися повернення витрачених грошей рекомендується скористатися складанням претензії. Відповідний документ складається на ім'я продавця Аліекспресс. Зміст скарги має відображати такі моменти:

  • Дані про реалізатора продукції і про споживача. Також слід позначити ваші контакти для зворотного зв'язку;
  • Також важливою умовою є вказівка ​​проблем, з якими ви зіткнулися;
  • Описати ваші вимоги (повернення грошей, заміна вироби);
  • Для більшої переконливості вкажіть подальші дії, якщо питання не буде вирішене;
  • Рекомендується робити посилання на конкретні законодавчі статті;
  • У висновку ставиться підпис і дата.

У разі, якщо станеться ігнорування вашої претензії або відмова, можна буде подати заяву для судового розгляду.

Завантажити зразок претензії на повернення грошей за товар з інтернет - магазину

У житті нерідко відбуваються моменти, коли при купівлі товару за допомогою інтернет сайтів, покупці стикаються з необхідністю здійснити повернення грошей і замовлення. Однак трапляються ситуації, коли продавець за якою - то причини відмовляється реалізувати законне право споживача. У такому випадку варто знати, що положення Закону про захист прав споживачів забезпечують всіх громадян належним захистом.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста

Поставити своє запитання можна в форму нижче, в віконце онлайн-консультанта справа внизу екрану або зателефонуйте за номерами (цілодобово і без вихідних):Як повернути гроші, якщо продавець не відправив товар на Аліекспресс?
Куди скаржитися якщо продавець не повертає гроші за товар на Аліекспресс?
Що робити якщо продавець не повертає гроші за товар протягом 14 днів?
Як повернути гроші, якщо продавець не відправив товар на Аліекспресс?
Куди скаржитися якщо продавець не повертає гроші за товар на Аліекспресс?
Що робити якщо продавець не повертає гроші за неякісний товар?
Що робити якщо продавець не повертає гроші за товар протягом 14 днів?