На карту повернуть гроші, якщо розслідування банку покаже, що їх вивели шахраї.
Фото: AFPПластикові карти для багатьох стали предметом щоденного користування, і випадкова втрата або крадіжка - це справжній стрес, який можна порівняти з втратою грошей або документів. Однак у випадку з картою все може бути не так плачевно.
Незалежно, дебетової або кредитної карти ви позбулися, перше, що потрібно зробити, - це заблокувати. Тут на допомогу найближчого відділення вашого банку, мобільний додаток або інтернет-банкінг.
"Найшвидший спосіб - зателефонувати на гарячу лінію банку. Ми рекомендуємо зберегти номер телефону в контактах мобільного, щоб не витрачати час на пошуки, за яке можуть бути зняті гроші , - радять в прес-службі UKRSIBBANK BNP Paribas Group. - Після дзвінка і ідентифікації свого клієнта співробітник банку відразу ж заблокує платіжну карту ".
Юристи підкреслюють: звонящему бажано запам'ятати дані співробітника банку або час дзвінка - на випадок виникнення суперечок щодо блокування і повернення втрачених коштів.
2. перевипуск
Далі у власника зниклої карти є два варіанти: отримати гроші, які були на картці, в касі банку (потрібен паспорт) або попросити перевипустити нову карту замість втраченої (це можна зробити без відвідування відділення) - тоді, після її випуску, наявні на рахунку кошти можна буде зняти вже з новою карти. "Коли нова карта буде готова, клієнт отримає смс від банку", - додали в прес-службі.
3. ЯКЩО ГРОШЕЙ НЕМА
Якщо по карті були проведені операції, які клієнт не підтверджує або не розпізнає, потрібно оперативно повідомити про це банк, написавши відповідну заяву. Кожна заява розглядається співробітниками банку в індивідуальному порядку, і по кожному проводиться перевірка. Рішення про повернення коштів приймається, керуючись законами України, постановами НБУ, правилами міжнародних платіжних систем Visa Inc. і Mastercard Europe, пояснюють юристи.
"Банк при кожному відмову клієнта від проведеної операції проводить внутрішнє службове розслідування (Вивчають відео з камер банкоматів, місце розташування, де знімалися гроші, і багато іншого), після якого приймається рішення про відшкодування шкоди клієнту. Якщо доведено, що операція проводилася шахраями - збиток відшкодовується банком в повному обсязі. Але якщо дані потрапили до аферистів з вини клієнта, банк нічого не компенсує, адже при випуску платіжної картки клієнт підписує договір і зобов'язується не розголошувати конфіденційну інформацію ", - розповіла начальник відділу безпеки каналів передачі і платіжних карт" Укрсоцбанку "Ірина Соломенко.
У банках радять встановити добовий ліміт на зняття / розрахунок: це убезпечить клієнта від втрати всієї наявної суми, навіть якщо картою все ж заволоділи зловмисники.
Читайте найважливіші та найцікавіші новини в нашому Telegram
джерело: сьогодні