Правила повернення квитків РЖД в 2018 році

1. Правила повернення квитків РЖД в 2018 році
2. За яких підстав можна повернути квиток РЖД?
3. Порядок повернення залізничних квитків в Росії
4. В який термін можна повернути ЖД квиток?
5. Термін повернення грошей на карту при поверненні квитка
6. Процедура повернення квитків РЖД куплених через інтернет

Причини для скасування або перенесення поїздки можуть бути різні і в такому випадку нормами чинного законодавства передбачена можливість здачі документа для залізничної поїздки, але необхідно дотримати всю процедуру відмови для уникнення зайвих фінансових втрат. Тому далі буде розглянуто як зробити повернення квитка РЖД і в який термін це можливо.

Правила повернення квитків РЖД в 2018 році

В цьому році правила повернення не змінилися і досить прості. Необхідно проїзний документ і паспорт пред'явити в квиткову касу і написати відповідну заявку.

Інформація про те, чи можна поміняти квиток на поїзд на інше число, є тут .

При поверненні за дорученням за інших пасажирів необхідні:

• нотаріально завірена довіреність на здачу проїзного документа та отримання готівки;
• оригінал паспорта особи-заявника.

Не приймаються ксерокопії паспортів, навіть юридично завірені нотаріусом.

Про те, як скасувати квиток РЖД, куплений онлайн, написано тут .

За яких підстав можна повернути квиток РЖД?

Здати квиток можна на підставі норм Правил перевезень пасажирів. Причини скасування, перенесення дати, часу поїздки або просто запізнення на поїзд можуть бути як поважні, так і немає. Компанію посередника або сам РЖД підстави скасування поїздки і причини для здачі незатребуваного проїзного документа, як правило, не цікавлять, і пояснювати їх не доведеться.

Право пасажира на повернення, прописано в Правилах перевезення і пасажир, купуючи проїзний документ, погоджується з зазначеними нормами.

Якщо причини поважні, наприклад, запізнився автобус, на якому пасажир добирався до станції відправлення РЖД, і відповідно запізнився на потяг і втратив якусь суму грошей. Слід звертатися за відшкодуванням коштів до винуватця, а не намагатися довести поважність причини і не вимагати відшкодування витрат від РЖД.

Ще можна повернути гроші, скасувавши електронний квиток РЖД (і як це зробити розповідається тут ).

Порядок повернення залізничних квитків в Росії

Для цього, щоб повернути проїзний документ, потрібно паспорт пасажира, сам квиток (або купон, номер замовлення для електронних) і заяву надати в касу.

Якщо оплата проводилася готівковими коштами, її отримують в касі, а на карту відшкодування надійде протягом 30 діб.

Повну суму повернути неможливо, у зв'язку з обов'язковим утриманням платежів:

• збір РЖД 192,70 рубля;
• сервісні збори (якщо покупка через інтернет);
• комісія платіжних систем (якщо такі оплачувалися).

Порядок, умови, розмір зборів публікуються на сайті транспортної компанії і є загальнодоступними для ознайомлення.

Отримати кредит на покупку нового квитка, можна на карту або готівкою. Виберіть найбільш зручний варіант з списку:

В який термін можна повернути ЖД квиток?

Термін, в який можна оформити процедуру залежить від шляху прямування поїзда. Проїзний документ приймуть навіть після відправлення складу, але, надійде менша сума від вартості покупки.

Для поїздів місцевого сполучення:

• 8 годин до відправлення - повертається повна вартість;
• 8 - 2 години - 50% від ціни плацкарти (гроші за бронь місця в вагоні) і вартість проїзду;
• менше двох годин до і 12 годин після відбуття від станції посадки-; не повертається для плацкарта.

Для поїздів, що прямують в ближнє зарубіжжя:

• пасажирам, що здають за 24 години і раніше покладена повна сума;
• від 24 до 6 годин після - вся вартість проїзду і 50% плацкарти;
• менше 6 годин до і 1 годину після отбитія- ціна за проїзд без плацкарти.

Для поїздів з міжнародним сполученням:

• повертається ціна квитка при його здачі за 6 годин до часу поїздки;
• менше 6 годин вартість не повертається.

Не підлягає відшкодуванню збір РЖД, комісія платіжних систем, сервісний збір незалежно від часу здачі.

Термін повернення грошей на карту при поверненні квитка

Після надання всіх документів і написання заявки, грошові кошти на карту пасажира надійдуть протягом місяця і саме на ту карту, оплата з якої здійснювалася. На рахунок іншої банківської карти або в готівковій формі отримати грошові кошти не можливо. Умова обов'язково з метою припинення шахрайських дій.

Терміни повернення грошей:

• 7- 30 днів з подачі заявки на повернення вартості на карту;
• 10-60 днів на один з електронних гаманців.

Обмін талонів на проїзд здійснюється за іншим принципом. Про те, як обміняти куплений на сайті РЖД електронний квиток на поїзд, написано в даному матеріалі .

Процедура повернення квитків РЖД куплених через інтернет

Повернення квитків РЖД, куплених через інтернет, не оформлених на бланку, можливо здійснити в особистому кабінеті на сайті, якому відбувалася покупка, за допомогою кнопки «оформити повернення» (можуть відрізнятися за назвою). Якщо ж треба не повернути, а обміняти електронний квиток РЖД, куплений на поїзд на сайті організації, то рекомендується прочитати наступну статтю .

Пасажири, зареєстровані на сайті, можуть зробити процедуру за годину до часу відправлення, а ВОНО НЕ БУДЕ в будь-який час до відбуття складу.

Якщо в замовленні кілька купонів, пасажир має право повернути все відразу або певну кількість.

Якщо ж зручніше здати через касу, слід надати купон (номер замовлення), паспорт, дані якого в замовленні. На поїзди міжнародного сполучення квитки повертаються до відповідної міжнародної касу.

Якщо у Вас є питання, проконсультуйтеся у юриста